Условия обмена/возврата по гарантии

Гарантия на колодки DET.ALL – 2 года с момента передачи товара покупателю.

В течение этого срока, если был обнаружен заводской дефект, вы можете заменить деталь на новую или вернуть денежные средства.

Гарантия действует при условии, что колодка была установлена корректно и эксплуатировалась на подходящем по спецификации автомобиле.

Естественный износ колодки, как и повреждение детали в аварии, не считаются гарантийным случаем.

Порядок предоставления гарантии

1. Сообщите нам о гарантийном случае, предоставив фото и видео дефектной колодки.

2. В течение 14 дней мы рассмотрим ваше обращение и дадим ответ с детальной инструкцией.

3. Если мы примем решение об обмене или потребуется экспертиза, нужно будет отправить деталь по указанному адресу.

Условия возврата детали надлежащего качества

Если вы приобрели продукт и поняли, что ошиблись с заказом, по закону вы имеете право в течение 14 дней со дня получения товара обменять его на другой при следующих условиях:

• товар не был использован,
• упаковка, ярлыки, пломбы и товарный вид сохранены,
• есть кассовый/товарный чек или электронный платежный документ.

Расходы на возврат товара несет покупатель. Колодки, которые уже эксплуатировались или были установлены на автомобиль, к возврату не принимаются и не обмениваются.